在新时代基层治理工作中，钟楼分局党委创新提出“三问破题”工作法，通过“问需于民、问计于民、问效于民”的闭环机制，推动警务工作从被动响应向主动服务转型。这一实践不仅提升了群众满意度，更为破解基层治理难题提供了可复制的经验样本。
问需于民，找准痛点。分局党委组织民警深入社区开展“百日走访”行动，通过蹲点调研、民情日记等形式，收集群众反映强烈的治安隐患、服务短板等诉求127项。针对老旧小区安防设施缺失问题，创新推出“智慧门禁+网格巡逻”双保障模式，盗窃类警情同比下降43%。
问计于民，汇聚民智。建立“警民议事厅”线上平台，累计收到居民提出的监控布点优化、反诈宣传创新等建议236条。其中“广场舞噪音调解志愿者队”等12个金点子被转化为实际工作举措，推动形成“民警主导、群众参与”的共治格局。
问效于民，检验成果。每季度开展“民生实事满意度测评”，将考核权交给群众。去年实施的背街小巷亮化工程、校园护学岗等8个项目群众好评率达96%。通过建立“问题发现-整改-反馈”全流程公示制度，确保治理成效看得见、摸得着。
目前，“三问破题”机制已在全区推广，带动信访量下降31%，警民双向熟悉率提升至82%。钟楼分局党委将持续深化这一实践，让“民声”真正成为基层治理的“风向标”。